CONDICIONES GENERALES
DESCUENTOS Y PRECIOS DE NUESTROS LIBROS
Los precios que aparecen en el catálogo de nuestra web tienen el 4 % de IVA incluido. En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero (excepto países pertenecientes a la Unión Europea) descontaremos el IVA.
FORMA DE PAGO
La forma de pago será por medio de tarjeta de crédito/débito VISA O MASTERCARD, sin coste alguno para el cliente. El sistema llevará a la pasarela de pago bancario de La Caixa para introducir los datos de la tarjeta, que gestionará directamente el banco.
Servidor seguro
Todos los datos que se envían a través de cualquier formulario están protegidos por el sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Este sistema encripta los datos de manera que, si alguna persona en el proceso de transmisión de datos consiguiera apropiarse de éstos, no podrá leerlos, ya que no dispone de la clave necesaria. Nosotros no almacenamos los datos de la tarjeta.
Podrás saber que estás bajo servidor seguro cuando aparezca una llave en la parte inferior izquierda del navegador o un candado en la parte derecha inferior. Además podrás ver que la URL cambia de http a https.
GASTOS Y FORMA DE ENVíO
En compras superiores a 40 € dentro de la península no se cobrarán los gastos de envío.
Los envíos se realizarán a través de agencia de transporte y el plazo de entrega, desde la recepción del pedido, será de 24/48 horas (en península), dependiendo la localidad.
Los rangos de gastos de envío son los siguientes:
| PVP PEDIDO | GASTOS DE ENVIO |
| De 1€ a 40 € | 4 € |
| De 40 € en adelante | GRATUITOS |
ESPAÑA EXTRAPENÍNSULAR
- Mallorca, Ibiza y Menorca 20 euros
- Tenerife y Gran Canaria 40 euros
- Lanzarote y El Hierro 40 euros
- En compras superiores a 40 € se cobrarán los gastos de envío.
EUROPA
Los envíos se realizarán a través de agencia de transporte o a través de Correos (Servicio Nacional de transporte) dependiendo del país.
- Unión Europea excepto Suiza y Noruega 30 euros
- Reino Unido, Suiza y Noruega 40 euros
- Resto de Europa 40 euros
- En compras superiores a 40 € se cobrarán los gastos de envío.
ASIA, AMÉRICA, ÁFRICA Y OCEANÍA
Los envíos se realizarán a través de agencia de transporte o a través de Correos (Servicio Nacional de transporte) dependiendo del país.
- Tarifa general 40 euros pudiendo ser modificada según el país.
- En compras superiores a 40 € se cobrarán los gastos de envío.
POLÍTICA DE ANULACIONES Y DEVOLUCIONES
Nuestra política, cumpliendo la normativa vigente, es conceder el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original y no se haya utilizado. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, PRAMES correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución, se ha de contactar con nosotros por teléfono en el 976 106 170 o por mail, enviando un mensaje a pedidos@prames.com.
Si se desea anular un pedido, se puede hacer siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, se debe esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
PRAMES asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceras empresas.
Las compras realizadas en nuestra página www.prames.com están sometidas a la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, serán los juzgados y tribunales de Zaragoza los encargados de resolver cualquier problema.